PODMÍNKY POUŽÍVANÍ WEBOVÉ STRÁNKY MULTIVOUCHER.CZ PLATNÉ OD 01.04.2024
1. Definice
Následující pojmy použité v těchto podmínkách mají níže uvedený význam:
1.1 Multivoucher.cz – Multivoucher Sp. z o.o. ve Varšavě, na adrese: ul. Bociania 21/1, 02-807 Varšava, Polsko, zapsaná v obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000846884, s číslem DPH: PL 9512503223;
1.2 Další údaje společnosti Multivoucher Sp. z o.o. nezbytné pro účely poskytování kontaktu uživatelům:
1.2.1 e-mailová adresa: [email protected],
1.3 OBCHOD – internetová služba provozovaná společností Multivoucher.cz, která je dostupná pod doménou https://multivoucher.cz/, jejímž prostřednictvím Multivoucher.cz vykonává obchodní činnost spočívající zejména v prodeji produktů;
1.4 PRACOVNÍ DEN – jakýkoli den, který není sobotou, nedělí nebo státním svátkem;
1.5 UŽIVATEL (dále také jen Zákazník) – fyzická osoba starší 18 let s plnou způsobilostí k právním úkonům, právnická osoba a organizační složka bez právní subjektivity, která je způsobilá vlastním jménem nabývat práva a zavazovat se;
1.6 PRODUKT (dále také jen “Poukaz”) – Poukaz, který opravňuje držitele k nákupu v internetovém nebo kamenném obchodě v určité hodnotě a s určitou dobou platnosti. Poukaz může být ve fyzické podobě (např. vytištěný na papíře nebo ve formě plastové karty) nebo v elektronické podobě – jako kód.
1.7 KÓD – jedinečná kombinace alfanumerických znaků.
1.8 KARTA PRODUKTU – webová stránka v rámci Obchodu, na které je k dispozici podrobný popis produktu, včetně požadavků nezbytných k tomu, aby Uživatel mohl produkty používat, jakož i informace o omezeních používání produktu;
2. Obecná ustanovení
2.1 Pravidla stanoví pravidla pro používání Obchodu, přijímání a vyřizování Objednávek a dodávání Produktů, Pravidla a formu plateb a Podmínky pro podávání a vyřizování reklamací.
2.2 Uživatel je povinen se seznámit s těmito Podmínkami a dodržovat je.
2.3 Obchod vlastní a spravuje společnost Multivoucher.cz.
2.4 Aby mohl uživatel používat Obchod, musí mít počítač nebo jiné zařízení s přístupem k internetu a webovým prohlížečem a aktivní e-mailový účet.
2.5 Společnost Multivoucher.cz nenese odpovědnost za jakékoli poruchy, včetně přerušení nebo chyb v provozu Obchodu způsobené vyšší mocí, plánovanými činnostmi souvisejícími s průběžnou údržbou Obchodu, výpadky serveru, neoprávněnými činnostmi třetích stran, důvody na straně externích dodavatelů nebo důvody na straně Uživatele. Společnost Multivoucher.cz vynakládá veškeré úsilí na zajištění správného fungování obchodu.
2.6 Uživatelé mohou se společností Multivoucher.cz komunikovat zasláním e-mailu na adresu [email protected]. Náklady spojené s použitím výše uvedených způsobů komunikace na dálku nese Uživatel. Tyto poplatky se vypočítávají podle sazeb telekomunikačního operátora, jehož služeb Uživatel využívá.
3. Objednávky
3.1 Poukazy můžete objednávat 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Uživatel při podání Objednávky potvrzuje, že si je vědom toho, že s provedením Objednávky je spojena povinnost zaplatit za zakoupený Poukaz, jakož i povinnost uhradit náklady na doručení Uživateli nebo povinnost uhradit náklady na způsob platby, který si Uživatel zvolil. Potvrzení se provádí kliknutím na zaškrtávací políčko dostupné na webových stránkách Obchodu a výběrem tlačítka “Objednat a zaplatit”.
3.2 Objednávky mohou podávat pouze dospělé osoby.
3.3 V Obchodě jsou u každého Produktu v popisu Produktu uvedeny informace o Produktech, zejména cena Produktu, podmínky Produktu a odkaz na podrobné Podmínky pro uplatnění poukazu.
3.4 Uživatel je povinen se seznámit s podrobnými Pravidly pro realizaci objednaného Poukazu a dodržovat je.
3.5 Ceny Poukazů zveřejněné na webových stránkách obchodu jsou v Kč. Tyto ceny nezahrnují:
3.5.1 náklady na doručení, které závisí na způsobu doručení poukazu zvoleném Uživatelem. Náklady na doručení jsou uvedeny v každém konkrétním případě při výběru způsobu doručení.
3.5.2 náklady účtované provozovateli platebních služeb ve výši, která nepřesahuje náklady vynaložené společností Multivoucher.cz v souvislosti se způsobem platby, který si zvolí Uživatel. Pokud je způsob platby spojen s nutností, aby Uživatel nesl dodatečné náklady, bude tato informace umístěna na webových stránkách Obchodu přímo vedle pole pro výběr daného typu platby.
3.6 Celková cena Objednávky (tj. cena Produktů spolu s náklady na doručení a případnými náklady účtovanými poskytovateli platebních služeb) je vždy uvedena před odesláním Objednávky Uživatelem v přehledu Objednávky uvedeném v odstavci 10 níže.
3.7 Akcie dostupné v obchodě nejsou kombinovatelné, pokud pravidla pro konkrétní akcii výslovně nestanoví jinak.
3.8 Po vstupu na webové stránky Obchodu si Uživatel vybere Produkty, které si přeje objednat, a vloží je do virtuálního nákupního košíku, poté za účelem provedení Objednávky provede úkony v souladu s pokyny a zprávami zveřejněnými v Obchodu.
3.9 V závislosti na způsobu doručení nebo platby, který si Uživatel zvolí, je povinen poskytnout další údaje, zejména osobní údaje, které jsou nezbytné pro zpracování Objednávky společností Multivoucher.cz.
3.10 Před odesláním Objednávky se na počítači nebo koncovém zařízení Uživatele zobrazí přehled Objednávky, ve kterém jsou uvedeny Produkty, které si Uživatel objednal, náklady na doručení a náklady spojené se způsobem platby, který si Uživatel zvolil. Uživatel pak vybere tlačítko “Objednat a zaplatit” a dokončí objednávku.
3.11 Společnost Multivoucher.cz je oprávněna stanovit maximální počet jednotek daného Produktu, na který se vztahuje jedna Objednávka.
3.12 Objednávky poukazů jsou splatné pouze předem, tj. před doručením Poukazu.
3.13 Platbu je třeba provést ve fázi potvrzení Objednávky prostřednictvím možnosti “Objednat a zaplatit”. Zaplacená objednávka bude automaticky potvrzena společností Multivoucher.cz zasláním zprávy na e-mailovou adresu Uživatele.
3.14 V případě omezené dostupnosti Poukazů bude společnost Multivoucher.cz informovat Uživatele o tom, že Poukaz není k dispozici, nebo o prodloužení termínu dokončení Objednávky. V takovém případě může Uživatel buď potvrdit, že má nadále zájem o dokončení Objednávky, nebo v případě, že Poukaz není k dispozici nebo si Uživatel nepřeje pokračovat v Objednávce, bude Objednávka okamžitě zrušena a Uživateli bude vrácen zaplacený poplatek do 14 dnů od data zrušení Objednávky, tj. od data obdržení informace o zrušení Objednávky Uživatelem ze strany Obchodu nebo od data zaslání informace o zrušení Objednávky Uživatelem ze strany společnosti Multivoucher.cz.
3.15 Společnost Multivoucher.cz nenese odpovědnost za případné problémy spojené s potvrzením Objednávky prostřednictvím e-mailu, které vyplývají z nastavení e-mailových serverů emailového účtu Uživatele a individuální konfigurace zabezpečení počítače a e-mailového programu Uživatele.
4. Dodávka
4.1 Poukazy jsou doručovány e-mailem, SMS nebo poštou na základě údajů uvedených Uživatelem v objednávce.
4.2 Společnost Multivoucher.cz nenese odpovědnost za případné zpoždění v doručení Poukazů z důvodu nesprávného uvedení e-mailové adresy, telefonního čísla nebo doručovací adresy Uživatelem.
4.3 Dodání produktů se provádí podle volby Uživatele. Dostupné způsoby doručení spolu s náklady, které nese Uživatel, jsou uvedeny v části “Doprava a doručení” v Obchodě.
4.4 Doba doručení poukazů závisí na způsobu doručení zvoleném uživatelem, avšak doba doručení elektronickými prostředky (e-mail, SMS) nesmí překročit 1 den ode dne odeslání potvrzení o přijetí objednávky uživateli nebo odeslání platby na bankovní účet společnosti Multivoucher.cz.
4.5 V případě fyzických zásilek by měl Uživatel při převzetí zásilky poukázek zkontrolovat zásilku, zejména její obal. Pokud zjistíte jakékoliv poškození, které by mohlo naznačovat, že zásilka byla otevřena a obsah poukazu byl přečten, sepište v přítomnosti kurýra zápis o poškození, odmítněte zásilku převzít a informujte o tom společnost Multivoucher.cz e-mailem na adresu [email protected]. Společnost Multivoucher.cz doporučuje zkontrolovat obsah balíčku za přítomnosti kurýra.
5. Platby
5.1 Platby spojené s nákupem poukazů provádí Trust Pay, a. s., společnost řádně registrovaná na Slovensku s identifikačním číslem společnosti 36 865 800 se sídlem Za Kasárňou 1, 831 03, Bratislava, Slovensko,
5.2 Při zadávání objednávky má Uživatel možnost zvolit si různé typy plateb, zejména:
5.2.1 Platba bankovním převodem nebo kreditní kartou,
5.2.2 Platba pomocí kódu Multivoucheru
5.3 Společnost Multivoucher.cz může zavést i jiné platební metody, včetně jiných elektronických plateb nebo poukázek.
5.4 Společnost Multivoucher.cz poskytne Uživateli potvrzení o nákupu Poukazu.
5.5 Uživatel souhlasí se zasíláním potvrzení elektronickou cestou tím, že přijímá smluvní podmínky.
6. Pravidla pro používání Poukazů
6.1 Zakoupené poukázky může uživatel uplatnit způsobem uvedeným v obchodě u každého Produktu v popisu Produktu. Zde jsou uvedeny informace o uplatnění Poukázek, zejména: místo, kde lze Poukázky uplatnit, způsob uplatnění Poukázek, případné podmínky a omezení uplatnění Poukázek.
6.2 Podrobné podmínky pro uplatnění poukazu jsou uvedeny v podmínkách pro každý Poukaz, odkaz na ně je uveden v popisu Produktu. Jste povinni přečíst si konkrétní podmínky zakoupeného Poukazu a dodržovat je.
6.3 Společnost Multivoucher.cz nenese odpovědnost za jednání majitelů společností, jejichž poukazy jsou v obchodě k dispozici. Rozsah odpovědnosti a pravidla pro uplatnění Poukázky dané společnosti jsou uvedeny v podrobných Pravidlech pro uplatnění Poukázky dané společnosti, na která je odkazováno v popisu daného Produktu. Přečtěte si také zásady společnosti pro reklamace voucherů. Jakékoli nároky týkající se proplacení konkrétního Poukazu společnosti by měly být uplatněny přímo u této společnosti v souladu s jejími zásadami proplácení Poukazů.
6.4 Společnost Multivoucher.cz poskytne Uživateli informace o datu platnosti Poukazů společně s doručením poukazů.
6.5 Informace o hodnotě Poukazu a datu jeho platnosti jsou uvedeny na samotném Poukazu a v e-mailu s potvrzením Poukazu. Uvedené datum ukončení platnosti je závazné ve všech případech, i když podrobné podmínky příslušného poukazu stanoví jiná data ukončení platnosti.
6.6 Po uplynutí výše uvedené doby se Poukaz stává neplatným. Pokud i přes vypršení platnosti Poukazu zůstanou finanční prostředky nevyužity, nemá uživatel nárok na vrácení peněz od společnosti Multivoucher.cz.
6.7 Peněžní prostředky zaplacené Uživatelem se Uživateli nevracejí, zejména Poukaz nelze vrátit, nelze jej vyměnit za hotovost v plné výši ani částečně a společnost Multivoucher.cz jej nemůže vyměnit za jiný Poukaz tohoto typu.
6.8 Uživatel má právo kdykoli zkontrolovat datum vypršení platnosti elektronického kódu. Kontrolu lze provést prostřednictvím formuláře na webových stránkách https://multivoucher.cz/check-your-voucher-status/.
7. Odpovědnost a nároky související s použitím voucheru
7.1 Transakce provedená s použitím kupónového kódu je platná bez ohledu na to, zda uživatel získal kupónový kód oprávněným způsobem. Společnost Multivoucher.cz nenese odpovědnost za Poukazy od okamžiku jejich vydání Zákazníkovi. Multivoucher.pl zejména nenese odpovědnost za ztrátu nebo odcizení poukazu po jeho předání Zákazníkovi.
7.2 Případné reklamace týkající se zpracování Objednávek poukazů v obchodě vyřeší společnost Multivoucher.cz do 14 (čtrnácti) dnů od podání reklamace. Reklamace může zákazník nebo uživatel zasílat e-mailem na adresu [email protected] nebo písemně na adresu Multivoucher Sp. z o.o., Bociania 21/1, 02-897 Warszawa, Polsko s poznámkou “Voucher – reklamace”.
8. Právo na odstoupení od Smlouvy
8.1 Uživatel má právo odstoupit od Smlouvy a vrátit výrobek do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy Uživatel převzal zboží nebo kdy zboží převzala jiná třetí strana než dopravce určený Uživatelem.
8.2 Výše uvedené právo na vrácení se vztahuje pouze na plnohodnotné Produkty.
8.3 Aby bylo zachováno právo na vrácení Produktu, je Uživatel oprávněn používat Produkt pouze v rozsahu nezbytném pro zjištění povahy, vlastností a fungování Produktu.
8.4 Uživatel je odpovědný za jakékoli snížení hodnoty Produktu v důsledku používání Produktu nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a fungování Produktu.
8.5 Výrobek lze vrátit e-mailem na adresu [email protected] nebo poštou na adresu Multivoucher Sp. z o.o., ul. Bociania 21/1, 02-897, Warszawa, Polsko, s označením “Voucher – odstoupení od smlouvy”.
8.6 V případě odstoupení od Smlouvy vrátíme platbu za Zboží neprodleně, nejpozději však do 14 dnů.
8.7 Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla provedena (online, kreditní/debetní kartou).
9. Závěrečná ustanovení
9.1 Vydání Poukazu nepředstavuje prodej podléhající dani ze zboží a služeb (DPH) ve smyslu platných daňových předpisů. Po vystavení kódu obdrží uživatel od společnosti Multivoucher.cz na základě písemné žádosti podané nejpozději v okamžiku vystavení kódu písemný doklad, který není daňovým dokladem ani fakturou s uvedenou DPH.
9.2 Poukaz není elektronickými penězi ani platební kartou ve smyslu platných právních předpisů.
9.3 Změny aktivních kódů neomezují nabytá práva Uživatelů.
9.4 Obsah těchto Podmínek je k dispozici na webových stránkách Obchodu na adrese https://multivoucher.cz/terms-and-conditions/. Společnost Multivoucher.cz si vyhrazuje právo na změnu těchto Podmínek.
9.5 ![]()
Zákazník a Uživatelé budou o změně Podmínek informováni v dostatečném předstihu, nejméně 14 dní předem. Tyto informace poskytuje Multivoucher.pl veřejně, a to zveřejněním na webových stránkách https://multivoucher.cz/terms-and-conditions/.
