Nejčastěji kladené otázky

1. Jak získám dárkovou kartu a jak dlouho na ni musím čekat?  

Můžete si vybrat z několika způsobů doručení (čekací doba je uvedena v pracovních dnech po přijetí platby na náš účet): 

1. poštou (obvykle 3 den, max. 5 pracovní dny)  
2. elektronické doručení (ve formě souboru PDF a kódu zaslaného přímo na e-mailovou adresu) – do 1 minuty od podání objednávky (24 hodin denně, 7 dní v týdnu).  

Místo doručení balíčku si zvolíte sami. Můžeme vám ho zaslat na vaši poštovní adresu nebo na jakoukoli jinou adresu, kterou si zvolíte. Pokud chcete obdarovaného překvapit, můžete mu dárek doručit přímo na jeho adresu (nebojte se – doklad o zaplacení vám zašleme e-mailem).  

2. Jak mohu zaplatit dárkový poukaz?  

Nabízíme vám několik forem platby. Můžete si vybrat z následujících možností:  

3. Jaké jsou výhody nákupu univerzálního dárkového poukazu Multivoucher?  

Jedná se o univerzální dárkový poukaz, díky kterému vždy splníte potřeby a očekávání obdarovaného.  

A o to přece jde, ne? 🙂  

Jedná se o dárek, který v sobě skrývá nekonečné možnosti a nabídku desítek známých a oblíbených značek. Miliony nápadů na originální dárky, které splní i ty nejtajnější sny, poskytnou nezapomenutelné emoce, a především zanechají úsměv na tváři vašich blízkých.  

Dárkový poukaz s kódem můžete použít na libovolné produkty v našem obchodě, stačí zadat kód do shrnutí objednávky. A je to!

Viz: Jak používat Multivoucher?

4. Proč je lepší kupovat poukazy na multivoucher.cz než vymýšlet jiné dárky?  

Několik argumentů, proč byste si měli koupit dárkové poukazy právě u nás:  

• Všechny naše poukázky mají obvykle platnost 12 měsíců (v závislosti na šarži objednávky), takže obdarovaný bude mít dostatek času dárek využít.
• Dárek, jako je poukázka Multivoucher, je univerzální, takže obdarovaný si vybere ten správný dárek a poukázku použije přesně podle svých představ. 
• Spolupracujeme s důvěryhodnými partnery, abychom zajistili vysoké standardy poskytování služeb a bezproblémový zákaznický servis 🙂 
• Máme bohaté zkušenosti – našim zákazníkům jsme již poslali desítky tisíc poukazů.  
• Nabízíme pohodlný proces nákupu – díky možnosti vytisknout si vlastní voucher (možnost doručení eVoucheru v formáte PDF), můžete mít svůj netradiční dárek jen pár minut před oslavou! 

5. Jak vybrat správný voucher?  

 Nejjednodušší způsob, jak najít správný voucher, je použít nabídku kategorií v horní části stránky nebo vyhledávač v horním menu našich stránek.  

Různorodost kritérií zajišťuje, že naše návrhy dárků jsou relevantní. Dárkový voucher můžete také vyhledat v konkrétní kategorii nebo zadáním konkrétní fráze či názvu značky do textového vyhledávání. A pokud si nejste jisti, který dárek bude nejvhodnější, vždy můžete zakoupit Multivoucher s konkrétní peněžní hodnotou, který může obdarovaný vyměnit za jakýkoli dárkový poukaz z naší nabídky.  

6. Potřebuji dárek ihned, brzy mě čeká oslava, mohu si být jistý, že mi bude dárek doručen?  

Samozřejmě! Je to velmi jednoduché. Pro ty, kteří hledají dárek na poslední chvíli, zašleme v e-mailu voucher ve formátu PDF, který je ihned připraven k vytištění. Voucher obdržíte do minuty po dokončení nákupu do své e-mailové schránky.  

7. Je voucher univerzální?  

Ano, každý voucher je univerzální a nejsou na něm uvedeny žádné údaje o kupujícím a příjemci.  

8. Je cena na voucheru viditelná?  

Na voucheru není uvedena žádná cena, obdržíte pouze e-mailové potvrzení o nákupu.  

9. Musím při objednávce uvést údaje o osobě, která bude dárek předávat?  

Ne, nemusíte. Každý příjemce poukázky může alfanumerický kód použít podle vlastního uvážení.  

Způsoby uplatnění Poukazů  

1. Obdržel jsem e-mailem poukaz a alfanumerický kód, jak jej mohu použít?  

Kódy od našich partnerů se liší v závislosti na způsobu jejich použití, podmínky použití konkrétního voucheru vždy obdržíte v e-mailu se shrnutím objednávky.  

Při uplatnění voucheru na online nákup zadejte voucher do nákupního košíku v přehledu objednávky, například při použití Multivoucheru s kódem jej zadejte zde:  

Pokud se jedná o použití kódu v kamenném obchodě, sdělte alfanumerický kód při placení v pokladně.  

2. Ztratil jsem svůj voucher. Mohu dostat duplikát?  

Především si nedělejte starosti. Vystavíme vám duplikát. Co nejdříve se prosím obraťte na náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu: [email protected] , protože potřebujeme rychle stornovat váš původní voucher. Duplikát voucheru můžeme vystavit pouze v případě, že neoprávněná osoba voucher neuplatní dříve, než nám to nahlásíte.  

3. Platnost mého dárkového voucheru brzy vyprší, co mám v tomto případě dělat?  

Pokud nám to oznámíte včas, ještě před vypršením platnosti, prodloužíme vám datum uplatnění, abyste mohli poukaz využít! Podle Pravidel nás musíte kontaktovat nejméně 30 dní před koncem platnosti.